ホームページ制作会社の評判・口コミ、比較するときどこを見ればいいのか

2026年11月1日

ホームページ制作会社の「評判・口コミ」、どこを見ればいいのか

ホームページ制作を頼む会社を選ぶとき、料金表や実績ページだけでなく「評判」「口コミ」も気になるという方は多いのではないでしょうか。検索しても制作会社自身のサイトに載っている声ばかりで、本当のところが分かりにくいと感じている方もいると思います。特に金額が大きくなる契約の場合、知らない会社に任せて大丈夫かどうかを事前に確かめたいと思うのは当然のことです。

結論からお伝えすると、ホームページ制作会社の評判は「制作会社のサイトに載っている声」だけで判断せず、第三者が書いた口コミや、実際にその会社が作ったホームページそのものを見て確かめるのが良いと言われています。良い評判を並べること自体は難しくないため、どこで・誰が書いた声なのかを意識して見ることが大切です。

なぜ「掲載されている声」だけでは判断しきれないのか

制作会社の公式サイトに載っている「お客様の声」は、基本的にその会社にとって都合の良い声を選んで載せています。これは悪いことではなく、どの業種のどの会社でも同じことをしているため、載っている声が嘘というわけではありません。ただ、それだけを見て「この会社は安心だ」と判断するのは少し早いとも言われています。

一方で、Googleマップのレビューや、SNS上で検索して出てくる投稿、知人からの紹介といった「制作会社が選んでいない声」は、良い面も気になる面も含まれていることが多く、より実際の雰囲気に近いと考えられています。両方を見比べることで、偏りのない判断に近づけます。

職人HOMEのように建設業・職人業に特化したホームページ制作に携わっていると、「他の会社に頼んだけれど合わなかった」という相談を受けることが実際にあります。話を聞くと、公式サイトの実績や声は立派だったものの、実際に依頼した現場の対応は別だったというケースが多く、評判を確認する際は制作前の見た目の印象だけでなく、依頼後にどう対応してもらえるかまで想像しておくことが大切だと感じます。

実例で見る、評判の確認の仕方

例えば電気工事会社の経営者が制作会社を探していたケースでは、公式サイトの「お客様の声」は良い内容ばかりだったものの、Googleマップのレビューには「打ち合わせの連絡が遅かった」という声が一件あったそうです。件数は少なかったものの、同じ内容が繰り返し書かれていないかを見て、たまたまの行き違いか、傾向として起こりやすいことなのかを判断材料にしたと言われています。

また別の例として、塗装業の方が気になっていた制作会社について、実際にその会社が過去に作った建設業のホームページをいくつか見て回ったことがあります。どのサイトも文章の雰囲気やデザインが似通っていて、テンプレートをほぼそのまま使い回している様子が見えたため、自社の強みがきちんと伝わる作りになるか不安に感じ、依頼を見送ったという話もあります。評判と合わせて、実際の制作物を見ることも比較の助けになります。

配管工事会社の方の例では、依頼を決める前にGoogleマップのレビューを見て回り、「対応が早かった」という声が複数件、具体的な時期ややり取りの内容まで書かれていたことから、安心して相談を進めたという話もあります。抽象的な「良かったです」という一言だけの口コミよりも、どんな場面で良かったのかが書かれている口コミの方が、判断材料として参考になりやすいと言われています。

よくある勘違い

「口コミ件数が多い会社ほど安心」と思われがちですが、件数の多さは会社の規模や依頼件数の多さを反映しているだけで、1件あたりの対応の丁寧さとは別の話です。件数よりも、内容にどんなことが書かれているかの方が参考になります。

また、「悪い口コミが1件もない会社が一番良い」というのも早合点かもしれません。長く事業を続けている会社であれば、何十件・何百件という依頼の中で意見が分かれることは自然なことです。むしろ、悪い内容の口コミに対して会社側がどう対応しているか(返信の有無や姿勢)を見る方が、その会社の対応力を知る手がかりになると言われています。

もう一つ注意したいのは、「評判が良い=自分の業種に強い」とは限らないという点です。一般的な店舗やサービス業のホームページ制作で評判が良い会社でも、建設業や職人業特有の、現場写真の見せ方や施工エリアの書き方、資格・保有設備の伝え方といった部分には不慣れな場合があります。評判を見る際は、できるだけ自分と近い業種での評判や制作実績かどうかも確認しておくと安心です。

今日できること

今気になっている制作会社があれば、まず会社名を検索してGoogleマップのページを開き、レビューの内容にひと通り目を通してみてください。合わせて、過去の制作実績のページから、実際に公開されている建設業や職人さんのホームページを2〜3件クリックして見てみることをおすすめします。デザインの使い回し具合や、情報の見やすさが自分の目で確認できます。

それでも「結局どこを選べばいいのか分からない」と感じる場合は、まず無料相談だけでも利用してみて、担当者とのやり取りの印象を比べてみるのも一つの方法です。問い合わせへの返信の速さや、質問に対する説明の分かりやすさも、口コミと同じくらい実際の対応力を知る手がかりになります。