LINEとInstagramを頑張っているのに、問い合わせが増えないと感じていませんか？
「インスタに毎日施工写真を上げている」「公式LINEの友だちも少しずつ増えてきた」。それでも電話が鳴らない、見積りの依頼が来ない。そんな悩みを持つ職人さんや一人親方の方は少なくないと言われています。SNSを続けているのに成果が見えないと、「もう自分にはWebは向いていないのかもしれない」と感じてしまうこともあるかもしれません。
結論：LINEやInstagramは「知ってもらう」、ホームページは「安心して決めてもらう」場所に向いています
LINEやInstagramは、すでに会社を知っている人や、投稿を見て興味を持った人とつながるのに役立ちます。一方で、依頼を決める前に料金の目安、対応エリア、会社の概要を落ち着いて確認したい人にとっては、ホームページのほうが情報を整理して見せやすいと言われています。つまり、SNSだけで完結させようとするより、両方をつなげて使うことが大切です。
なぜSNSだけでは足りないと言われるのか
一つ目の理由は、投稿が流れていくことです。Instagramの投稿は数日たつと、フィードの下に埋もれてしまいます。新しく依頼を考えている人が、過去の施工事例や会社の雰囲気をさかのぼって見るのは、正直なところ手間がかかります。
二つ目の理由は、検索で見つけてもらいにくいことです。お客さんが「地域名 塗装」や「会社名」で調べたとき、SNSのアカウントは出てこないことがよくあります。職人HOMEでも、会社名で検索しても自社の情報が一件も出てこない、というご相談は珍しくありません。
三つ目は、情報がばらばらになりやすいことです。料金の目安はLINE、施工実績はInstagram、会社の住所や電話番号はどこかの古い投稿、というように分かれていると、読み手は必要な情報を集めるだけで疲れてしまいます。
例えば、外壁塗装の職人さんの場合
よくあるケースとして、Instagramで施工前後の写真を丁寧に投稿している外壁塗装の職人さんを考えてみます。フォロワーは増え、「いいね」もたくさん付いています。ところが、知り合いから紹介された方が依頼前に会社名で検索すると、公式の情報はほとんど見つからない。結果として「本当にちゃんとした会社なのか」と迷われ、見積りの段階で別の会社に決まってしまう、ということが起こり得ます。
この場合、写真を増やすより先に、「会社名・対応エリア・得意な工事・電話番号」を1ページにまとめておくだけで、依頼前の不安がかなり減ると言われています。SNSは写真を見せる場所、ホームページは会社の説明書、と役割を分けて考えると整理しやすくなります。
よくある勘違い
よくある勘違いは、「SNSでたくさん見られている＝検索でも見つかる」と思い込むことです。SNSでの反応と、検索結果での見つけやすさは別々のものです。また、「ホームページは一度作れば終わり」と考える方もいますが、情報が古いままだと、かえって「今も営業しているのかな」と不安を与えてしまうこともあると言われています。
もう一つは、「大きな会社がやることで、一人親方には必要ない」という思い込みです。実際には、一人で仕事を回している方ほど、依頼前の確認先として会社のページが役立つ場面が多いと言われています。
今日できること
まずは、ご自身の会社名や屋号をスマートフォンでGoogle検索してみてください。検索結果の1ページ目に、ご自身の情報や自分で管理しているページが出てくるかを確認するだけでも、今の状況がはっきり分かります。
次に、Instagramのプロフィール欄や公式LINEのメッセージに、電話番号・対応エリア・得意な工事の3つが書かれているかを見直してみてください。書かれていない場合は、そこから直すだけでも問い合わせのしやすさが変わると言われています。
よくある質問
Q. LINEの友だちが増えれば、ホームページは要りませんか？
LINEは相談を受けるには便利ですが、会社を探している人が最初に見る場所としては使われにくいことが多いです。LINEとホームページを組み合わせると、受け皿が増えて安心感も出やすくなります。
Q. Instagramの投稿をホームページに載せるのは意味がありますか？
意味はあると言われています。施工写真を会社のページにまとめて載せておくと、写真の説得力が検索で見つけた人にも届きやすくなります。
Q. 自分でホームページを作る自信がありません。
無理に自分で作らなくても大丈夫です。職人HOMEでは、写真とお店の情報を送るだけで、丸投げでホームページを持てます。気になる方は公式LINE（https://lin.ee/RHVRO94N）からお気軽にご相談ください。
まずは自分の会社名をGoogleで検索してみてください
SNSで知ってもらうことと、検索で安心して選んでもらうことは、どちらも大切です。今のSNS運用を続けながら、会社の情報をまとめる場所を一つ持つことを考えてみてはいかがでしょうか。職人HOMEでは、写真とお店の情報を送るだけで、丸投げでホームページを持てます。気になる方は公式LINE（https://lin.ee/RHVRO94N）からお気軽にご相談ください。
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