「○○市 電気工事」「△△町 外壁塗装」——スマホでこう打ち込んで業者を探した経験は、あなた自身にもあるかもしれません。そして今この瞬間、あなたの会社を必要としている人も、同じように地域名と業種を並べて検索しています。その人たちに見つけてもらえているかどうか、少し考えてみませんか。
「地域名＋業種」で検索する人は、どんな状況にいるのか
この検索をする人には、いくつか共通したパターンがあります。よくあるのは、引っ越してきたばかりで近所に頼れる知り合いがいないケースです。前に世話になった業者と連絡が取れなくなった、あるいは一度見てもらったけれど念のためもう一社比べたい、という人も少なくありません。
もう一つ多いのが「急いでいる」状況です。雨漏り、水道の水漏れ、真夏にエアコンが止まった、といったときに、人はまず落ち着いて相談できる相手を探すのではなく、その場でスマホを取り出して「地域名＋困りごと」を検索します。今すぐ動いてくれそうな会社を、数分で決めようとしているわけです。
これらの人たちに共通するのは、「知り合いに聞けない」という点です。紹介や口コミというのは、人のつながりの中でしか回っていきません。つながりの外側にいる人には、どれだけ腕が良くても声が届かないのです。検索は、その外側の層と出会える数少ない入り口だと言われています。
検索した人が、最初の数秒で見ているもの
検索結果の画面が出てから、一つの会社のページをじっくり読むかどうかを決めるまで、人はほんの数秒しかかけていないと言われています。その短い時間で見られているのは、だいたい決まっています。
まず「自分の地域が対応エリアに入っているか」。次に「頼みたい工事をやってくれるか」。そして「電話番号や問い合わせの方法がすぐ見つかるか」です。ここが分からないページは、その場で閉じられて次の会社に移られてしまいます。逆に言えば、この三つがはっきり書いてあるだけで、比較の土俵に残れる可能性が上がります。
もう一つ大きいのが写真です。職人さんの顔、作業中の現場、使っている道具。こうした写真が数枚あるだけで「ちゃんとした人がやっている会社だ」と感じてもらいやすくなります。文章をあまり読まない人でも、写真の雰囲気だけは見ているものです。
載せておくと「選ばれやすくなる」情報
対応エリアは、できるだけ具体的な市町村名で書くのがおすすめです。「県内全域対応」よりも「○○市・△△市・□□町を中心に対応しています」と書いてあるほうが、読んだ人は「あ、うちの地域だ」と自分ごとに感じられます。
対応できる工事の内容も、箇条書きで並べておくと親切です。「なんでもやります」は一見頼もしそうですが、検索している人は「自分の困りごとをやってくれるか」を確かめたいので、細かく書いてあるほうが安心されます。料金についても、正確な金額は現地を見ないと出せないとしても、「一般的な戸建てでおおよそ○○円くらいから」といった目安があるだけで、問い合わせのハードルはぐっと下がります。
さらに、地域ごとの施工事例が載っていると効果的です。「隣町の△△で似た工事をした写真がある」と分かれば、その人にとってあなたの会社は一気に身近な存在になります。営業時間や、急ぎの依頼にどこまで対応できるかも、書いておくと親切です。
「うちは地元だから大丈夫」という思い込み
長く地域で商売をしていると、「このあたりで自分の名前はそこそこ知られている」と感じることがあります。実際、昔から住んでいる人には通用するかもしれません。ただ、その地域には毎年のように新しい住民が入ってきますし、家のことで急に困る人はいつどこで出てくるか分かりません。その人たちにとって、あなたの評判はまだ存在していないのと同じです。
また、検索してきた人は「地元で長くやっているか」も気にしています。「地域名＋業種」で調べたときに、創業年や地元での施工実績が書かれた会社と、名前しか出てこない会社が並んでいたら、多くの人は前者に問い合わせます。ずっと地元で真面目にやってきたという事実は、それ自体が強みなのに、どこにも書いていなければ伝わりません。
「地元だから知られている」という感覚と、「初めて探す人に見つけてもらえる」ことは、別の話だと考えておいたほうがよいでしょう。長年の信用を、検索してきた人にも見える形にしておくことが、取りこぼしを減らすことにつながります。
まず手をつけるなら、Googleのビジネスプロフィール（地図に会社が表示される仕組み）への登録がおすすめです。無料ででき、地域名で検索したときに地図と一緒に会社名が出るようになります。そのうえで、地図やSNSのリンク先になるホームページを一つ持っておくと、対応エリア・工事内容・連絡先・写真といった判断材料をまとめて伝えられます。最初から立派なものは必要なく、更新も月に一回、事例を一件足すくらいのペースで十分だと言われています。
紹介や口コミは、これからも仕事の大きな柱であり続けます。ただ、そのつながりの外側で「地域名＋業種」と検索している人に届くのは、ホームページやGoogleマップといったWeb上の情報だけです。その人たちを取りこぼさないための準備を、できるところから始めてみてください。
職人HOMEでは、写真とお店の情報を送っていただくだけで、あとは丸投げでホームページを持てます。「自分の地域で検索されたときに、ちゃんと出てくる状態にしたい」という方は、公式LINE（https://lin.ee/RHVRO94N）からお気軽にご相談ください。
コメント