配管工事会社のホームページ、何を載せれば問い合わせにつながるのか
「配管工事 ホームページ」で検索してこのページにたどり着いた方は、おそらく自社のホームページをこれから作る、または今あるページが問い合わせにつながっていないと感じているのではないでしょうか。配管工事という仕事は、水回りの緊急対応から工場・ビルの設備配管まで幅が広く、何を載せればいいのか迷いやすい業種でもあります。
結論からお伝えすると、配管工事会社のホームページで問い合わせにつながりやすいのは「対応できる工事の種類」「対応エリアと対応スピード」「元請けか個人客か、どちらの窓口かが分かる導線」の3つを分けて載せているページだと言われています。この3つがあいまいなまま「配管工事一式承ります」とだけ書かれているページは、見た人がどう問い合わせていいか分からず離脱してしまいがちです。
なぜこの3つが必要なのか
配管工事を探している人には、大きく分けて2種類の立場があります。ひとつは「トイレの水が止まらない」「給湯器から水漏れしている」といった緊急のトラブルを抱えた個人のお客さん。もうひとつは、ビルや工場の設備工事を発注したい元請け・設備会社の担当者です。この2つは検索する言葉も、知りたい情報もまったく違います。
個人のお客さんは「今すぐ来てくれるか」「見積りは無料か」「夜間でも対応してくれるか」を知りたくて検索しています。一方、元請けや設備会社の担当者は「どんな規模の現場に対応できるか」「有資格者が在籍しているか」「過去にどんな現場を手がけたか」を確認したいと考えていることが多いようです。この2つの窓口を同じページの同じ場所に混在させてしまうと、どちらの読者にとっても情報が探しにくくなってしまいます。
実例で考えてみる
例えば、給排水設備工事を主に請け負っている配管会社であれば、トップページの目立つ位置に「水漏れ・つまりの緊急対応はこちら」という個人客向けの導線と、「新築・改修工事のご相談はこちら」という元請け・法人向けの導線を分けて用意しておくと、それぞれの訪問者が迷わず自分の用件にたどり着けます。
また、給水装置工事主任技術者などの資格を持つ職人が在籍している場合、その情報は法人担当者にとって「安心して発注できるかどうか」の判断材料になると言われています。資格名を並べるだけでなく、「この資格があるとどんな工事を任せられるのか」を一言添えておくと、専門知識のない担当者にも伝わりやすくなります。実際に配管業の会社さんから「資格はホームページに書いているのに、それが工事の何につながるのか聞かれる」という声を聞くこともあり、資格の意味まで書き添えることの大切さを感じています。
よくある勘違い
「工事実績をたくさん載せれば問い合わせが増える」と思われがちですが、実績写真をただ並べるだけでは、見る人にとって「自分の悩みに対応してもらえるか」が伝わりにくいことがあります。写真には「どんなトラブルだったか」「どう対応したか」を一言添えるだけで、読み手にとっての意味が大きく変わると言われています。
また、「配管工事一式」という表現だけで工事内容を済ませてしまうケースも多く見られます。給排水管の更新なのか、ガス配管なのか、空調設備の配管なのか、対応範囲を具体的に書いておかないと、対応できるはずの工事の問い合わせを取りこぼしてしまう可能性があります。
今日できること
まずは自社のホームページ（またはこれから作るページ）に、「個人のお客様向け」と「法人・元請け様向け」の窓口が分かれているか確認してみてください。分かれていない場合は、トップページの見出しを2つに分けるだけでも、問い合わせの入り口がぐっと分かりやすくなります。あわせて、対応エリアと対応可能な工事の種類を箇条書きで整理しておくと、今日からでもすぐに取り組めます。
よくある質問
Q. ホームページを作れば、元請けからの発注は増えますか？
A. ホームページだけで発注がすぐ増えるとは言い切れませんが、元請け担当者が会社名を検索した際に情報がしっかり出てくることは、信頼できるかどうかの判断材料の一つになると言われています。
Q. 緊急対応の個人客と、法人からの工事依頼、どちらを優先してページを作るべきですか？
A. 自社の売上の中心がどちらかによって変わります。まずは今の仕事の比率を振り返り、比率が高い方を目立つ位置に置くとよいと言われています。
Q. 資格や許可の情報はどこまで詳しく書くべきですか？
A. 資格名だけでなく、「その資格でどんな工事ができるのか」を一文添えると、専門知識のない読み手にも伝わりやすくなります。
Q. 自分でホームページを更新する時間がありません。どうすればいいですか？
A. 更新作業を丸ごと任せられるサービスを使う方法もあります。忙しい現場の合間に自分で更新し続けるのが難しい場合は、専門業者に相談するのも一つの手です。
同業種の制作事例も参考にしてみてください
他の配管・設備業の会社が実際にどんなホームページを作っているか気になる方は、制作事例のページをご覧いただくと、自社に近いイメージが見つかるかもしれません。職人HOMEでは、写真とお店の情報を送るだけで、丸投げでホームページを持てます。気になる方は公式LINE（https://lin.ee/RHVRO94N）からお気軽にご相談ください。
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