「集客の方法が分からない」と感じていませんか
紹介の仕事が減ってきた、SNSは投稿しているけど問い合わせにつながらない、かといって広告にお金をかける余裕もない。そんな状態で「集客をなんとかしないと」と思いながらも、具体的に何から手をつければいいのか分からず、そのままになっている職人さんは少なくないと言われています。
チラシ、紹介、Instagram、ポータルサイトへの登録など、集客の方法は世の中にたくさんあります。情報が多すぎて、かえって「結局どれをやればいいのか」が分からなくなってしまうこともあるようです。
結論:集客方法を増やす前に、受け皿を整える
結論から言うと、新しい集客方法を次々に試す前に、まず「お客さんが自分の会社を調べたときに、ちゃんと情報にたどり着ける状態」を作っておくことが優先だと言われています。具体的には、会社名や仕事内容で検索したときに出てくる、自社のホームページを持つことです。
紹介もSNSも広告も、すべて「気になった人が最後に詳しく調べる場所」が必要になります。その受け皿が無いまま集客方法だけ増やしても、途中でお客さんが離れてしまう可能性があります。
なぜ「受け皿」が先なのか
紹介は人からの信頼で仕事につながりますが、紹介してくれた人が伝えられる情報には限りがあります。会社名を聞いた相手は、たいていまず検索します。そのときに何も出てこなかったり、情報が古かったりすると、せっかくの紹介がそこで止まってしまうことがあると言われています。
SNSも同じで、投稿は流れていくものなので、後から会社の全体像や実績をまとめて見てもらうのには向いていません。SNSで興味を持ってもらった後、もう一段階詳しく知りたい人の受け皿として、ホームページが役割を果たすケースが多いようです。
例えば空調会社や電気工事会社の場合
例えば空調工事の会社であれば、エアコンの新設や入れ替えの相談は、まず「対応エリア」「価格の目安」「施工実績」を見て安心してから問い合わせる人が多いと言われています。紹介やSNSで名前を知った後、これらの情報をまとめて確認できるページが無いと、比較検討の途中で他社に流れてしまうこともあります。
電気工事会社の場合も同様に、法人からの依頼では「どんな工事に対応しているか」「資格や実績」を事前に確認したいという声が多く、担当者がまず会社名で検索して情報を探す場面が実際によくあります。ここでホームページが整っていると、その後の問い合わせや相見積もりで有利に働くと言われています。
よくある勘違い
「集客方法を増やせば増やすほど仕事が増える」と考えがちですが、受け皿が整っていない状態で入口だけ増やしても、途中で興味を持った人を取りこぼしてしまうことがあります。また「SNSをやっているからホームページは要らない」という考え方も、SNSとホームページは役割が違うため、どちらか一方で完結させるのは難しいと言われています。
今日できること
まずは自分の会社名を実際にGoogleで検索してみてください。ホームページが出てこない、出てきても情報が古い、という場合は、そこが集客の入口としてうまく機能していない可能性があります。今すぐ全部を変える必要はありませんが、現状を把握することが最初の一歩になります。
職人HOMEでは、写真とお店の情報を送るだけで、丸投げでホームページを持てます。集客方法をあれこれ試す前に、まず受け皿を整えたいという方は、公式LINE（https://lin.ee/RHVRO94N）からお気軽にご相談ください。
よくある質問
Q. SNSだけでも集客は成立しますか?
A. 成立しているケースもありますが、投稿を見た人が詳しく調べる場所が無いと、比較検討の段階で他社に流れてしまうことがあると言われています。
Q. 紹介中心でやってきましたが、それでも必要ですか?
A. 紹介してくれた人が伝えられる情報には限りがあるため、紹介を受けた側が自分で調べる際の受け皿として役立つケースが多いようです。
Q. まずどこから手をつければいいですか?
A. 自分の会社名で検索してみて、情報がきちんと出てくるかを確認するところから始めるのがおすすめです。
Q. 集客方法は同時にいくつも増やした方がいいですか?
A. 受け皿が整っていない状態で入口だけ増やすと、途中で取りこぼしが起きやすいと言われています。まず受け皿を整えてから、少しずつ入口を増やす順番がおすすめです。
コメント