現場の施工動画や完成した仕事をYouTubeにアップしている職人さんは増えてきました。「道具の使い方」「作業の様子」「ビフォーアフター」などを撮って発信していると、再生数やチャンネル登録者が少しずつ増えていくのは嬉しいものです。ただ、その一方で「動画は見てもらえているのに、仕事の依頼にはつながらない」と感じている方も少なくないのではないでしょうか。
YouTubeだけでは問い合わせにつながりにくいのはなぜ？
結論から言うと、YouTubeは「見てもらう」ことには向いていますが、「問い合わせる」ことには向いていないメディアだと言われています。動画を見て「この職人さん、腕が良さそうだな」と感じた人がいても、依頼するために料金や対応エリア、連絡先を探そうとすると、それらの情報がどこにあるのか分からず離れてしまうことが多いためです。
YouTubeの概要欄やコメント欄は、見積り依頼や住所の相談をするには心理的にも機能的にも不向きです。問い合わせへの「受け皿」が別に用意されていないと、動画の視聴回数は増えても、仕事の依頼は増えないという状態が続いてしまいます。
なぜ「見る」と「頼む」の間に壁があるのか
YouTubeを見ている人は、最初から依頼する気で動画を開いているわけではありません。多くは「この作業ってどうやるんだろう」という興味や、たまたまおすすめに表示されたから見ているだけです。そこから「実際に頼んでみようか」という気持ちに変わった瞬間、その人が次に取る行動は、たいてい「この人の会社名で検索してみる」というものです。
そのときに検索結果に出てくるのがSNSの個人アカウントだけだったり、何も出てこなかったりすると、「ちゃんとした会社としてやっているのか分からない」という不安が先に立ってしまいます。動画で技術の高さが伝わっていても、依頼する決め手になる料金感や対応エリア、会社としての実態を確認できる場所が無いと、そこで検討が止まってしまうのです。
例えば、こんなケースがあります
例えば塗装業の方で、足場の組み方や施工前後の仕上がりを撮った動画がある程度の再生数を集めていても、問い合わせはほとんど増えなかったという例があります。動画の概要欄にSNSのリンクはあっても、料金の目安や対応地域、会社としての情報が整理されたページが無く、見た人が「結局どこに連絡すればいいのか」が分かりにくい状態だったそうです。
また、電気工事の会社でも似た話があります。作業風景の動画は好評で登録者も増えていたものの、実際の依頼は昔からの紹介がほとんどで、動画からの新規の仕事はごくわずかだったといいます。動画をきっかけに会社名で検索した人が公式の情報を見つけられず、そのまま離れてしまっていた可能性があります。
よくある勘違い
「動画の再生数やチャンネル登録者が増えれば、自然に仕事も増える」と考えてしまいがちですが、これは少し違います。再生数は「どれだけの人に見られたか」を示す数字であって、「その人たちが依頼できる状態になっているか」とは別の話です。
もう一つの勘違いは、「概要欄にInstagramやLINEのリンクを貼っておけば十分」という考え方です。SNSのアカウントは日々の発信には向いていますが、料金・対応エリア・施工実績などを整理して見せる役割は、ホームページのような1か所にまとまったページの方が適していると言われています。
今日できること
まずは自分の会社名や屋号を、実際にGoogleで検索してみてください。YouTubeの動画は出てきても、会社の公式な情報がどこにも出てこない、という状態になっていないでしょうか。動画を見て興味を持った人が、その先で迷わず問い合わせできる場所があるかどうかを、一度自分の目で確認してみることをおすすめします。
もし何も出てこない、または情報が古いSNSしか見つからないという場合は、動画や施工実績を見てもらったあとの「受け皿」を整えることから始めてみるとよいかもしれません。
よくある質問
Q. YouTubeをやめてホームページだけにした方がいいのでしょうか？
A. そういうことではありません。YouTubeは技術や人柄を伝えるのに向いているメディアなので、続ける価値はあります。そのうえで、動画から会社名を検索した人が迷わないよう、情報をまとめたページを用意しておくと良いと言われています。
Q. ホームページが無いと動画の効果は無駄になりますか？
A. 無駄にはなりませんが、効果を仕事の依頼につなげにくくなっている可能性があります。動画で興味を持ってもらったあと、問い合わせや会社の情報を確認できる場所が無いと、そこで検討が止まってしまうことが多いためです。
Q. チャンネル登録者が少なくても意味はありますか？
A. 登録者数の多さよりも、動画を見た人が実際に依頼できる状態になっているかの方が重要だと言われています。少ない再生数でも、受け皿が整っていれば問い合わせにつながることはあります。
Q. 概要欄にホームページのリンクを貼るだけでも効果はありますか？
A. 何も無い状態よりは良いですが、リンク先のページに料金感や対応エリア、施工実績が整理されていないと、せっかく訪れてもらっても離脱されやすくなります。
まずは会社名で検索してみてください
職人HOMEでは、写真とお店の情報を送るだけで、丸投げでホームページを持てます。YouTubeやSNSで発信してきた施工の様子や実績をそのまま活かしながら、問い合わせにつながる受け皿を整えたい方は、気になる方は公式LINE（https://lin.ee/RHVRO94N）からお気軽にご相談ください。
コメント