空調工事会社のホームページには、何を載せればいいのか
「エアコン工事」「業務用空調」といった言葉で検索して、自社のホームページに何を載せればお客さんからの問い合わせが増えるのか、悩んでいる方は多いのではないでしょうか。名刺代わりに簡単なページだけ作ってあるものの、実際に問い合わせにはつながっていない、という声もよく聞きます。取り付け・修理・クリーニングなど扱う仕事の幅が広い業種だからこそ、何をどこまで載せればいいのか迷いやすいのかもしれません。
結論から言うと、空調工事のホームページで大事なのは「対応できる範囲」と「対応できるメーカー」と「急な故障にどこまで対応してくれるか」の3つを、できるだけ具体的に書くことだと言われています。この3つがあいまいなままだと、せっかく検索で見つけてもらっても、他社に流れてしまいやすいためです。
なぜこの3つが重要なのか
空調工事は「新規で取り付けたい家庭」「壊れて急いでいる家庭」「店舗や事務所の業務用空調を任せたい会社」など、依頼する人の状況がかなり分かれる業種です。それぞれ知りたい情報が違うため、ホームページに書かれていることが少ないと、自分の状況に合っているか判断できず、電話をかける前に他のページへ移ってしまいます。
また空調工事は、ダイキン・三菱・パナソニックなど扱っているメーカーによって対応できる機種が変わってきます。「うちのエアコンのメーカーでも対応してもらえるのか」という不安を持ったまま検索している人も多いため、対応メーカーを書いておくだけで安心感が変わると言われています。
私たち職人HOMEを運営している会社自体が空調工事会社でもあるため、この感覚は実際の現場からも強く感じています。夏場に「今すぐ見てほしい」という電話をいただいたとき、その方が事前にホームページで対応エリアや当日対応の可否を確認していたかどうかで、話の早さがまったく違うのです。情報が載っていないと、お客さんは電話をかける前に何社も比較して不安を減らそうとする傾向があります。
例えば空調会社なら、こう書く
家庭向けが中心の会社であれば、「取り付け・取り外し・クリーニング・故障診断」のように対応できる作業をひとつずつ書き出し、それぞれに簡単な料金の目安や施工事例の写真を添えるだけでも印象が変わります。真夏に「今日中に見てほしい」という緊急の問い合わせが多い業種でもあるため、対応エリアと当日対応の可否をトップページの目立つ場所に書いておくことも効果的だと言われています。
業務用空調や店舗の空調管理を請け負っている会社であれば、工務店や施工店からの下請けの相談も多いはずです。その場合は「法人のお客様」向けのページを分けて、メンテナンス契約の流れや過去に手がけた店舗・オフィスの事例を載せておくと、紹介以外の経路からの問い合わせにもつながりやすくなります。
さらに、電気工事や配管工事など他業種と兼業している空調会社も少なくありません。その場合は「空調工事」というページを独立して作り、他の業務と混ぜずに専門性が伝わるようにしておくと、検索してたどり着いた人が「ここは空調に強い会社だ」と判断しやすくなると言われています。
よくある勘違い
「うちは紹介中心だからホームページはそこまで凝らなくていい」と考える方もいますが、紹介で名前を聞いた人ほど、まず会社名で検索して確認する傾向があると言われています。そのときにページが古かったり情報が少なかったりすると、紹介した側の信用まで下げてしまう可能性があります。
もうひとつの勘違いは、「施工実績をたくさん載せれば載せるほどいい」というものです。実際には数より、写真1枚に対して「どんな症状で」「どう対応したか」を短く添えているほうが、読み手には伝わりやすいとされています。空調工事の場合は特に、故障の症状(効きが悪い・異音がする・水漏れするなど)を具体的に書くと、同じ悩みを持つ人が「これだ」と感じやすくなります。
また「エアコン工事は検索されにくいから、ホームページを作っても意味がない」と思われがちですが、実際には「地域名+エアコン工事」「地域名+業務用エアコン」のような形で検索されるケースが多く、地域名を組み合わせたページを用意しておくだけでも見つけてもらえる可能性が上がると言われています。
今日できること
まずは今のホームページ(またはSNSのプロフィール)を見直して、対応できる作業内容・対応メーカー・対応エリア・緊急対応の可否が書いてあるか確認してみてください。抜けている項目があれば、それだけでも追記する価値があります。
ホームページがまだ無い場合は、まず1ページだけでも「対応内容」「対応エリア」「連絡先」をまとめたページを持つところから始めてみてください。凝ったデザインよりも、知りたい情報がすぐ見つかることのほうが、お客さんにとっては大事だと言われています。自社での更新が難しい場合は、専門業者に丸ごと任せてしまうのも一つの方法です。
費用面が気になる方は、一人親方のホームページ、費用はいくら見ておけばいいのかの記事も参考にしてみてください。
よくある質問
Q. 業務用と家庭用、両方対応している場合はページを分けたほうがいいですか?
A. できれば分けたほうが親切だと言われています。読む人によって知りたい情報が違うため、入口を分けておくと迷わず問い合わせにつながりやすくなります。
Q. 対応メーカーは全部書かないといけませんか?
A. 主要な取扱メーカーだけでも十分です。「その他のメーカーもご相談ください」と添えておけば、書ききれない分もカバーできます。
Q. 緊急対応をアピールしすぎると、対応できないときに困りませんか?
A. 「当日対応も可能な場合があります」など、幅を持たせた書き方にしておけば、忙しい時期でも無理なく案内できます。
Q. SNSで施工事例を発信していれば、ホームページは無くても大丈夫ですか?
A. SNSは見つけてもらうきっかけとして有効ですが、対応内容や料金の目安をまとめて確認できる場所として、ホームページを持っておくと安心されやすいと言われています。
まとめ
空調工事会社のホームページは、対応できる範囲・メーカー・緊急時の対応をできるだけ具体的に書くことが、問い合わせにつながる第一歩だと言われています。職人HOMEでは、写真とお店の情報を送るだけで、丸投げでホームページを持てます。同業種の制作事例はこちらからご覧いただけます。気になる方は公式LINE(https://lin.ee/RHVRO94N)からお気軽にご相談ください。
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